Golpes, fraudes bancárias e descontos que você não autorizou
Atuação para quem teve dinheiro retirado da conta, empréstimo contratado em seu nome sem consentimento ou descontos no salário e na aposentadoria que não reconhece. Cada caso é analisado individualmente, a partir dos documentos e da conduta do banco.
Atendimento presencial em Vitória, com agendamento, e remoto para todo o Brasil.
Situações em que atuamos
As hipóteses mais frequentes em que o consumidor pode discutir a responsabilidade da instituição financeira.
Golpe do Pix e falso funcionário do banco
Transferências feitas após contato de quem se apresentou como central do banco, suporte técnico ou parente em aplicativo de mensagem.
Empréstimo consignado não contratado
Crédito lançado no benefício ou no contracheque sem pedido ou assinatura do titular, inclusive com depósito de valor que a pessoa não solicitou.
Cartão consignado e descontos no INSS
Reserva de margem por cartão de crédito consignado (RMC e RCC) e descontos de mensalidades de associações em aposentadorias e pensões.
Compra não reconhecida no cartão
Lançamentos que o titular não fez e que o banco se recusa a estornar depois da contestação.
Conta invadida e transferência indevida
Acesso de terceiros ao aplicativo ou internet banking, com movimentações fora do perfil habitual do cliente.
Idosos, aposentados e pessoas curateladas
Atenção especial a contratações e operações feitas em nome de pessoas em situação de maior vulnerabilidade.
Primeiras providências depois de um golpe ou desconto indevido
Orientações gerais, que não substituem a análise do caso concreto.
- Comunique o banco o quanto antesRegistre a contestação pelos canais oficiais e anote o número de protocolo. Em transferências por Pix, peça expressamente a abertura do Mecanismo Especial de Devolução (MED).
- Registre boletim de ocorrênciaA delegacia online da Polícia Civil do seu estado permite o registro pela internet na maioria dos casos.
- Guarde todas as provasExtratos, comprovantes, prints de conversas, números de telefone usados pelos golpistas e e-mails recebidos. Não apague as mensagens.
- Confira o extrato do benefícioNo caso de aposentados e pensionistas, o extrato de empréstimos e descontos pode ser consultado no aplicativo ou no site Meu INSS.
- Procure orientação jurídicaOs prazos para reclamar variam conforme a situação, e a documentação reunida no início costuma ser decisiva.
O escritório
A Poubel Advocacia é conduzida pelo advogado Rodrigo Barcellos Poubel, inscrito na OAB do Espírito Santo sob o nº 17.914, com sede em Vitória/ES.
Além do direito do consumidor e bancário, o escritório atua nas seguintes áreas.
- Advogado responsável
- Rodrigo Barcellos Poubel, OAB/ES 17.914
- Localização
- Vitória/ES, com atendimento presencial mediante agendamento e remoto para todo o Brasil
- Horário
- Segunda a sexta, das 9h às 18h
- Canais de contato
- WhatsApp (27) 99600-1366 e e-mail contato@rodrigopoubel.com.br
Contato
O atendimento é feito por WhatsApp ou e-mail. Descreva resumidamente a situação e informe seu nome completo para que o retorno seja mais ágil.
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Atendimento presencial com agendamento
Segunda a sexta, das 9h às 18h